У McDonald’s з’явилися спеціальні шафки для їжі: як ними користуватися
В українській мережі McDonald’s з’явилася нова система видачі замовлень, завдяки якій клієнти можуть забирати готові страви без безпосередньої допомоги персоналу. Для цього в ресторані встановили спеціальну шафку, призначену для покупок, оформлених через мобільний застосунок. Про це пише «ПЛ».
Першим такий формат обслуговування отримав заклад у місті Обухів Київської області, який відкрили 13 листопада 2026 року. Нововведення дозволяє відвідувачам не чекати біля традиційної стійки видачі. Водночас інші способи замовлення їжі залишаються доступними.
Про запуск нового формату повідомила пресслужба McDonald’s в Україні.
Тепер відвідувач може оформити покупку зі смартфона, а після приготування самостійно забрати пакет зі спеціальної шафки.
Де відкрили McDonald’s із новою системою видачі замовлень
Новий ресторан запрацював в Обухові Київської області. Раніше в цьому місті не було жодного закладу популярної мережі швидкого харчування. Відкриття стало частиною подальшого розвитку McDonald’s в Україні. За інформацією компанії, ресторан став 132-м діючим закладом мережі в країні. Крім того, завдяки його відкриттю було створено приблизно 60 робочих місць.
Особливістю нового McDonald’s стала не лише шафка для замовлень. У ресторані також змінили організацію простору для відвідувачів і працівників. Замість великої традиційної стійки облаштували компактнішу зону видачі. Кухню зробили більш відкритою, а прохід між нею та залою розширили. Завдяки цьому гості можуть краще бачити процес приготування та комплектування їжі.
Як самостійно забрати їжу в McDonald’s без працівника
Новий сервіс розрахований передусім на клієнтів, які звикли користуватися смартфоном для оформлення покупок. Відвідувач вибирає страви в мобільному застосунку McDonald’s, після чого замовлення надходить на кухню ресторану. Працівники готують їжу та комплектують її для видачі. Коли покупка готова, клієнт може отримати її зі спеціальної шафки. Передавати пакет особисто співробітник ресторану вже не повинен.
Процедура отримання замовлення передбачає кілька простих кроків. Важливо правильно вибрати ресторан і перевірити доступність мобільного замовлення. Також необхідно дотримуватися інструкцій, які надає застосунок.
- Запустіть офіційний застосунок McDonald’s на телефоні.
- Виберіть ресторан в Обухові, де працює новий сервіс.
- Сформуйте замовлення з доступних страв і напоїв.
- Підтвердьте покупку через мобільний сервіс.
- Після приготування заберіть готову їжу зі спеціальної шафки.
Компанія поки що не оприлюднила докладної інформації про те, як саме відкриваються відділення шафки. Зокрема, невідомо, чи необхідно вводити цифровий код або сканувати QR-код. Тому відвідувачам варто керуватися підказками застосунку та інформацією безпосередньо в закладі.
Чим шафка McDonald’s відрізняється від термінала самообслуговування
Термінали самообслуговування давно використовуються в українських ресторанах McDonald’s. Однак вони призначені насамперед для вибору страв та оформлення покупки. Після приготування їжу зазвичай видає працівник ресторану. Нова шафка виконує іншу функцію — дозволяє отримати вже готовий пакет без контакту зі співробітником. Завдяки цьому відвідувачі можуть користуватися окремим способом видачі замовлень.
| Спосіб обслуговування | Особливості |
|---|---|
| Шафка для замовлень | Самостійне отримання готової їжі |
| Термінал самообслуговування | Оформлення покупки через сенсорний екран |
| Каса ресторану | Замовлення за допомогою працівника |
| МакДрайв | Отримання страв без виходу з автомобіля |
| Доставка McDonald’s | Отримання їжі через кур’єрську службу |
Основна перевага нового формату полягає в тому, що мобільне замовлення та отримання готової їжі стають частинами одного процесу самообслуговування.
Чи встановлять такі шафки в інших McDonald’s України
Наразі нову технологію офіційно представили лише в одному ресторані — в Обухові. Інформації про встановлення аналогічного обладнання в Києві, Львові, Одесі, Дніпрі та інших містах компанія не повідомляла. Також поки що немає затвердженого графіка розширення цієї послуги. Тому невідомо, коли подібні шафки зможуть використовувати відвідувачі інших ресторанів мережі. Подальше впровадження такого формату залежатиме від рішень McDonald’s.
Варто зазначити, що компанія вже експериментувала з цифровими способами оформлення покупок. Зокрема, восени 2025 року функцію мобільного замовлення почали тестувати в окремих ресторанах Києва. Вона дозволяла клієнтам вибирати їжу через застосунок і отримувати її після приготування. Тепер цей принцип доповнили окремою шафкою для видачі. Це ще один крок у розвитку цифрового обслуговування відвідувачів.
Які послуги залишилися доступними в новому McDonald’s
Встановлення шафки не означає відмови від традиційних способів обслуговування. Відвідувачі ресторану в Обухові можуть і надалі оформлювати замовлення за допомогою терміналів самообслуговування. Також у закладі працює МакДрайв, а клієнтам доступна доставка їжі. Тому користуватися мобільним застосунком для кожної покупки необов’язково. Новий формат став додатковою можливістю, а не обов’язковою умовою відвідування ресторану.
Окремі правила роботи закладу пов’язані з безпековою ситуацією в Україні. Під час оголошення повітряної тривоги McDonald’s тимчасово припиняє обслуговування відвідувачів. Роботу ресторану відновлюють після відбою відповідно до встановлених компанією процедур. Це правило поширюється і на клієнтів, які оформлюють замовлення через смартфон. Тому перед відвідуванням закладу варто враховувати можливі перерви в його роботі.
Корисним також буде дізнатися про те, як 15 000 кроків на день покращують стан здоров’я.
