Мобільний ЦНАП після обстрілу в Харкові: що оформити на місці, як подати на єВідновлення і куди дзвонити
Мобільні ЦНАПи Харкова цього року вже 66 разів виїжджали до будинків, пошкоджених російськими ударами, — більше, ніж за весь 2025-й (62 виїзди) і вдвічі більше, ніж у 2024-му (29). Для людей, у яких уночі вилетіли вікна чи зірвало дах, це означає одне: частину паперової роботи можна закрити просто біля під’їзду, не шукаючи вранці працюючий центр.
Цифри навела директорка Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Харківської міськради Вікторія Китайгородська, їх 28 жовтня переказав «Слобідський край». Загалом із 2024 року мобільні центри виїжджали 157 разів і допомогли близько 26 тисячам людей.
Коротко
- Мобільний ЦНАП зазвичай приїжджає наступного дня після удару — до пошкодженого будинку або поруч.
- На місці приймають повідомлення про пошкоджене майно і заяви на компенсацію за програмою «єВідновлення».
- Разом із міграційною службою та сервісним центром МВС там можна почати відновлення паспорта чи посвідчення водія, якщо вони згоріли або загубилися.
Що можна оформити в мобільному ЦНАПі після удару
| Ситуація | Що зробити на місці | Що далі |
|---|---|---|
| Пошкоджено квартиру чи будинок (вікна, двері, дах, стіни) | Подати інформаційне повідомлення про пошкоджене майно | Заява на компенсацію «єВідновлення», обстеження комісією |
| Житло не значиться в електронному реєстрі (часто — оформлене до 2013 року) | Внести відомості до реєстру речових прав на нерухоме майно | Без цього заяву на компенсацію не приймуть |
| Згорів або загубився паспорт, ID-картка | Звернутися до працівників міграційної служби, які виїжджають разом із ЦНАПом | Отримання нового документа |
| Пошкоджено посвідчення водія | Звернутися до представників сервісного центру МВС | Заміна посвідчення |
Практику виїзних центрів у Харкові запустили у 2024 році. Найбільше роботи традиційно в Основ’янському та Салтівському районах — там, за словами Китайгородської, працюють відповідно чотири і два стаціонарні ЦНАПи. Усього в місті 13 центрів, які надають 560 послуг, щодня туди приходять 2,5–3 тисячі людей.
Як працює «єВідновлення», якщо житло пошкоджене
Порядок описує Мінрозвитку. Спершу — повідомлення про пошкодження (Дія або ЦНАП), потім спеціальний банківський рахунок для ремонту і сама заява на компенсацію — через Дію, ЦНАП або нотаріуса. Комісія громади перевіряє документи, обстежує житло й ухвалює рішення протягом 30 днів.
Граничні суми у 2026 році такі: до 200 тис. грн, якщо пошкодження невеликі (виплата одним платежем); до 350 тис. грн для квартири і до 500 тис. грн для приватного будинку за серйозніших руйнувань — тоді гроші надходять двома траншами, 70% і 30%. Це стеля, а не гарантована сума: розмір рахує комісія за переліком робіт. Гроші приходять на картку «єВідновлення» і йдуть лише на матеріали та ремонт.
Якщо будинок постраждав повторно, а ремонт за першою заявою ще не завершено, з 5 січня 2026 року можна подати нову: у Дії відкривають «Звіт про ремонт» і позначають повторне пошкодження. Як це виглядало після нещодавніх ударів, ми розбирали в матеріалі про ранок після ракетного удару 26 жовтня.
Що ще роблять звичайні ЦНАПи Харкова
Окрім допомоги після обстрілів, у стаціонарних центрах оформлюють відстрочку від мобілізації, реєструють термінали Starlink, приймають документи на державну допомогу та на скринінг здоров’я для людей від 40 років. Найпопулярніші послуги — реєстрація місця проживання, ID-картки та закордонні паспорти. Із 2022 року ЦНАПи міста надали близько 3 мільйонів послуг.
Що робити зараз
- Сфотографуйте пошкодження до того, як почнете прибирати чи закривати вікна плівкою: загальний план, кожну кімнату, вікна, дах. Це знадобиться комісії.
- Подайте повідомлення про пошкоджене майно — у Дії або в мобільному ЦНАПі, який приїде до будинку. Якщо не встигли — у будь-якому стаціонарному центрі.
- Перевірте, чи житло є в електронному реєстрі. Якщо ні — внесіть відомості в ЦНАП чи в нотаріуса, інакше заява на компенсацію «зависне».
Куди звертатися
- Call-центр ЦНАП Харкова: 0-800-57-34-34 (безкоштовно).
- Головний офіс ЦНАП: Харків, Гімназійна набережна, 26. Графік підрозділів: пн–чт 8:00–17:00, пт — скорочений день.
- Адреси всіх територіальних підрозділів — на сайті ЦНАП Харкова.
- Екстрені служби: 101 (ДСНС), 102 (поліція), 103 (швидка), 112.
Умови програми можуть змінюватися, тому перед поданням заяви уточніть деталі в ЦНАПі або в комісії своєї громади.
Фото: мобільний ЦНАП у Новобаварському районі Харкова. Харківська міська рада, через slk.kh.ua.
